因品控和售后原因特斯拉退订金额近2亿

作为电动汽车领域曾经的标杆，美国汽车巨头特斯拉近年来不断加注中国市场。然而，正当特斯拉位于上海的超级工厂即将竣工之际，特斯拉却收到了来自客户的"退货"申请。

遭大客户退订

据悉，Nextmove在今年年初时向特斯拉预定了100辆Model 3，前段时间，特斯拉向该企业交付第一批15辆汽车。

然而，由于第一批产品存在质量问题，并且历经数周后仍未能得到妥善解决，Nextmove最终决定直接取消剩余的85辆订单。这一消息，对于正预备在中国市场大展拳脚的特斯拉而言，无疑是一大打击。

品控和售后糟糕

订单遭到取消一是因为之前的15辆Model 3存在各种质量，包括传感器或悬架故障、座椅或其他部分出现划痕等问题；二是因为特斯拉在德国地区糟糕的售后服务。

当车主的车发现存在这些问题并寻找售后的时候，这些问题往往得不到及时的解决。而这些问题也正在消磨德国车主对特斯拉最初的喜爱。

特斯拉方面曾经提到过其在德国地区的销售困难，他们承认售后服务质量不佳就是最大的障碍，不过对于此次订单订单被取消其中也包括车存在质量问题这一原因，特斯拉并不是很认同，他们认为这在很大程度上是受到了今年早些时候的一些不相关的纠纷的影响。

品控问题一直有

质量问题不仅出现在德国，Model 3的品控问题一直都存在，今年2月Model 3在华正式交付，交付后不久，就有首批车主反映Model 3存在诸多品控问题，其中包括喇叭按键不灵、后挡玻璃破裂、方向盘转向异响、方向盘不正、漆面划痕、胎压监测失灵、homelink失灵等高达40项品控问题。

用户很受伤

期望越大，失望越大。频频出现的品控、调价以及自燃等事件，让不少消费者觉得Model 3是“尚未成熟”的汽车。

在激烈的竞争中，技术、品质和性价比兼而有之虽非易事，但对于“咬牙”购买Model 3的消费者来说，Model 3拥有入门级豪华车品质是理所应当的期待。然而Model 3在品质上的牺牲着实让不少车主感到“很受伤”。

日常总结

作为造车新势力的代表，特斯拉一直表现出“颠覆传统”的生命力，但是对于大多数中国消费者来说，车的可靠性同样重要。

如今，纯电动汽车越来越普及，消费者审视造车新势力已不同于早期，并会将新造车企业产品和传统车企产品进行比较，对造车新势力提出的要求越来越高。

要想成为一匹驰骋车市的黑马，特斯拉们需要全方位超越传统车企，更需要适应用户越来越低的容忍度。

（文章视频图片来源于网络）

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