太便宜的东西,只有在你砍完价的那一刻是最开心的,用的时候没有一天是开心的;有品质的东西,在掏钱的那一刻是心疼的,用的时候每一天都是幸福的,这是为什么呢?对,是因为值得。
所以你知道什么是贵的,什么是便宜?价格和价值又有何差别?付出多少,才能得到真正的“便宜”?问题太多,我们慢慢聊来。
近些年,我能看到奔驰在国内市场不断扩大这自己的产品阵营,不论是向上去加强豪华高端定位的车型,还是向下抢占二线豪华、合资品牌甚至是自主品牌的入门级车型,可以说奔驰通过品牌价值已经聚拢了越来越多的用户。
但是我们也从近期的一些新闻消息中了解到,大家对于奔驰的口碑,以及产品品控的态度出现了一些波动。作为百年奔驰,乃至在中国市场深耕多年的其他一众豪华品牌来说,在建立起了良好的品牌价值和品牌归属感的基础上,更应该仔细揣摩国人的消费需求,继续把控产品质量、维系品牌口碑,让用户们通过对每一款产品的使用体验去巩固品牌价值。
想要成为星徽家族的一员,车型门槛在国产的长轴距A级,而A级的门槛就在A 180 L。新生代的消费者有着越级向上的消费观念,而对于豪华品牌而言,恰恰需要将自己产品序列中的入门车型下探市场、拓展用户群体,这就有了A级存在的必要,同样的道理也适用于奔驰即将发布的B级国产车,甚至是BBA中的其他诸如A3、1系等车型。
其实在18、9万这个价位区间,大可以用同样的价格选择一款帕萨特这类“大路货”。之所以选择了两款相对年轻化的新车,一方面是因为,这才是时下消费主力那些年轻人的心头好;另一方面,两款车也与奔驰A级的气质相当,只不过从品牌价值衡量,还与奔驰有一定差距。
既然说到品牌价值,这是一个特别虚幻的概念,似乎能看见,又摸不着。奔驰,汽车的发明者,不论是它所倡导的The Best or Nothing,还是“心所向、驰以恒”,其实都是希望通过一种方式的努力,达到产品与用户之间,相互的价值认同。它所给予你的是一种精神,你所影响它的是对探索,创造,颠覆,革新保有好奇心。
根据英国品牌价值及战略咨询公司Brand Finance,在2018年公布的全球最具价值汽车品牌百强榜单可以看到,奔驰力压丰田和宝马排名第一,排名Top10中也多为我们认为的豪华品牌,可见品牌价值还是可以具象参考的。
今年5月23日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和梅赛德斯?奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车授权经销商推出《服务公约》。该《服务公约》包含了授权经销商在日常经营业务中须自主遵循的基本行为规范,进一步强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化,坚决维护消费者在汽车消费和服务过程中的合法权益。该《服务公约》正陆续在全国各授权经销商门店进行公示。
此前,奔驰销售服务公司已经启动了相关审查与整改工作,并于4月底开始通过第三方机构对经销商网络的收费项目进行专项复核。此外,奔驰销售服务公司还在客户服务方面实施以下举措,进一步优化并改进客户服务流程和标准:
“推出梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车新车质量保障政策,自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车(注:主要零部件种类范围以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证所明示的内容为准,涉及车辆范围为2019年5月1日及之后由授权经销商初次销售的梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车,具体适用细则详见官网公示)。”
将借此进一步优化厂家与经销商之间的工作流程,强化并提升服务标准,在经销店内增设专门负责保障客户权益并听取客户反馈的专职岗位。今后,客户可依据《服务公约》,期待梅赛德斯-奔驰品牌提供相应的标准化服务。
什么是真正的“便宜”。不到20万元就能成为星辉家族的一员,我们只是给大家指出了门槛所在,让消费者多了一些选择。但是众所周知,消费者买的永远不是便宜,而是产品价值。诺基亚很便宜,现在却少有人问津,苹果依然很贵,用苹果的人却越来越多。
为什么?因为价值决定了价格。这也就是豪华品牌始终以产品、以服务为前提,所带给用户的是价值和内涵。诚然,奔驰A级是入门车型,价格体系偏低,但是销量上卖不过价格更高C级车,如今的市场已经发生变化,消费者的意识也在改变。是否对于豪华的定义也在发生着改变呢?是C级车还是A级车更能代表奔驰的品牌价值?我们会在今后的内容中再与大家讨论,也请大家持续关注我们的最新内容。