AI成熟度调研智造轿车与未来移动出行

汽车是人工智能（AI）最大的应用场景之一。集成语音交互、人脸识别、AR等技术实现的智能座舱，无人驾驶技术等，都是AI在汽车行业为人所熟知的应用。传统汽车市场增长乏力，而汽车系统是潜在的生活服务新入口，汽车行业巨头和科技公司纷纷布局汽车+AI，这两者的结合将会深刻影响整个汽车行业。

在安永与微软合作进行的微软×安永人工智能成熟度调研中，我们邀请了安永大中华(参数|图片)区咨询服务汽车行业总监Scott Kou和微软汽车行业首席数据架构师Wayne Wu，就人工智能对汽车行业的影响、行业应用成熟度，以及汽车企业转型成功要素等热点问题发表了看法。请点击以下视频了解他们的观点：

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安永与微软的行业专家怎么说：

AI的应用场景贯穿汽车从研发到售后的整个生命周期：

►产品研发：增强现实和数字孪生助力产品研发

使用增强现实设备与应用进行新车型的设计与研发；启用数字化孪生设计方法，将增强现实应用投射到真实的3D模型构建上，以更好地预测和评估产品设计问题，缩短开发周期，提升使用者真实的体验。

►生产制造：数字化与AI赋能质量管理

通过IoT技术扫描组件上的设备，制造商能够知道组装是否正确，所有螺母、螺栓和其他部件是否都合适，从而减少对额外检查的需要，并为高质量的产品提供了便利；通过AI预测质量上的问题的发生，从解决质量上的问题转变为预防质量上的问题发生。

►供应链：AI赋能下一代C2M智造模式下智能供应链管理

通过AI对以下要素做多元化的分析改进：员工配送效率、物流运输效率、装载率、运输路径等，减少七大浪费（等待、搬运、不良库存，制造过早过晚等）。

►售后与营销：数字化营销与客户服务

通过线上线下渠道整合，对营销线索、客户数据等进行统一归集，用大数据和AI支撑精准化营销；充分运用大数据和AI带来的能力，结合低频与高频的数据资产，建立一个更大的体系实现用户的认知与忠诚度生态体系。

►移动出行生态：移动出行服务

基于智能网联建设综合共享移动出行服务平台；为不同的用户更好的提供多元化的移动出行服务体验。

安永与微软如何提供帮助：

汽车行业的核心业务正在从生产和销售产品转变为向消费者提供运输服务和新的出行体验。安永的众多汽车行业客户都在开发新的业务模型，其中许多跨越了传统行业边界。在这样的一个过程中，企业主要面临三大挑战：

• 如何与初创企业以及外部颠覆者同步创新
• 如何将新的模式商业化，并作为数字出行生态系统的一部分
• 如何建立和维持有效的人才社区

安永针对未来出行的创新提供整套解决方案，有效地简化复杂业务问题，助力客户打造更好的汽车企业：

• 创新即服务：帮助企业以初创公司的高速步伐来构思、开发、启动和扩展创新出行业务，以获得更高的创新投资回报
• Tesseract：是一个基于区块链技术的平台，使围绕车辆部分所有权、多式联运和新投资模型的新型出行业务成为可能
• NODIA：通通过全球化社区，协助客户挖掘企业家人才，以提供新的出行产品和服务，消除大多数企业的人才缺口
• 互联型服务市场：一个开放的市场平台，用于互联汽车服务、创新与价值百科创造

2015 年，微软宣布全球首款、完全独立的全息计算机 Microsoft HoloLens 正式发布; 围绕 Microsoft HoloLens，微软与知名汽车企业共同合作，希望通过客户互动及产品研发两个维度，探索下一个汽车时代的无尽可能。

Microsoft HoloLens全息眼镜是一台头戴式设备，佩戴者能够最终靠设备延展现实世界的景象，充分的发挥想象力，并以更高效、更便携的协作将想象变成现实。

►客户互动体验维度：

汽车厂商尝试借助 Microsoft HoloLens 改变与客户的传统互动方式，方便其更加直观地对汽车进行观察、了解。用户能够成为产品体验的一部分，亲身感受产品的功能、配色和配置，而不是坐在电脑前查看单一的产品介绍说明或者隔着电脑屏幕进行脑补。当汽车使用者佩戴上Microsoft HoloLens，便可以透过汽车外观感知汽车的内部构造，并恣意体验。

►产品创新研发维度：

没有人了解汽车传感器是如何工作的，然而HoloLens全息眼镜能够让用户更直观地看到汽车如何感知人和路况，并将这些信息反馈到车辆上，让驾驶表现得更出色，从而帮助用户加深对汽车系统的信任。例如，行驶中有一辆车突然出现在前方，汽车可以很好地应对这种状况，并运用汽车的多项功能在危险的情况下保护驾驶者，提高驾车的安全性。

Microsoft HoloLens全息眼镜帮助汽车企业不断创新，将使用者真实的体验和产品研发都提升到新的高度，让创意成为现实，通过更高效、协同性更强的方式发挥想象力。未来，Microsoft HoloLens 将被应用到更多领域。

人工智能在各个行业的应用和未来发展的新趋势备受关注，敬请期待下一期AI成熟度调研系列文章，来自微软和安永的行业专家将对热点问题答疑解惑。

安永正与微软合作进行微软 x 安永人工智能成熟度调研，共同剖析各行业内企业人工智能成熟度现状，展望崭新业务机会。安永与微软将继续联手推出系列相关活动，敬请期待。

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