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一般24小时正常发货情况下,请您于24小时之后的首个21:00之后查看您的订单,了解是否发货。
在发货旺季,我们通常是保证48小时之内发货。下单后,请于48小时之后的首个21:00查询。
我们一直在努力,不会有意耽误您,请勿催。若您急需货品,请提前订购,我们对所有客户都一视同仁,排单发货。谢谢您的配合!
如果您采用的是快递运输,我们在操作发货点击时,都会附上相应的订单号,在您的订单物流跟踪信息上,可以直接看到跟踪信息。如果您需要查件,请直接在您的订单上查询。谢谢您的配合!若没有查询到快递物流信息,请联系我们的在线客服,
如果您采用的是物流运输,我们在单号栏里,填写的是发货当天的日期。由于物流部门大多是私人托运部(不包括全国联网正规),没有相关的物流跟踪信息,物流运输一般在5-7天左右,在此时间段,我们是查不到任何跟踪信息的,只有等货到了目的地,我们才能查询到货品所在。所以请选择物流运输的客户,一定要耐心等待,货品到后,物流公司会电话通知您提货。如果在发货后7天还没有收到任何物流的电话,那么,请您及时与我们联系,提供您的订单号,收件人名字。我们这边给您跟踪查询。24小时后,我们处理完成,告知您具体情况。
我们的合作,不只是你我双方,我们中间还有运输部门,我们会全力做好我们应该做的,努力满足每一位客户,但是希望在发货后的运输上,您能客观对待。有问题我们会全力协助您解决!期待和大家的愉快合作!
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1.顾客请务必当着快递人员的面验货,如发现货品有问题请让快递人员作证,立即跟我方客服人员取得联系。2.数目或货品与订单不符,应由快递人员作证明人,与客服联系确定事实后方可进行补货、换货。3.如果是货品质量问题,请顾客出具相关照片作为证明,与客服联系确定事实后方可进行换货。4.如果只是顾客单方面想要换货,则请在收到货品2日内与客服联系,达成一致后方可进行换货。
5.除江浙沪,其他省份换货,货品重量超过3公斤,我们不接受快递运输(拒签该退还货品),只接受物流运输。(3公斤以下可快递运输)
注:1.挂件类产品,由于近景拍摄,产品会显得比较大,请大家购买前详细了解产品尺寸。一旦购买,我们不接受因尺寸问题而要求的退货换货或者是中差评。
2.电子产品(如电子玩具、灯具类、),如果使用不当,并非质量问题,造成的不亮,您可以第一时间跟我们客服人员电话沟通。我们会认真帮您解决。如果您是接受不了这些使用不当的客户,请您绕行!我司只能保证98%的合格率,2%属免责范围。
3.本店所有陶瓷制品玻璃制品,并非高端产品,瑕疵及注色问题不可避免,若您不能接受任何瑕疵,请您慎重下单,以免给双方造成不愉快。且,所有易碎品,我们发货前物流快递公司均会验货,若出现运输中的破损,我公司承担百分之五十的赔偿,其他损失,请与运输公司协商赔偿。谢谢您的配合。